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Vol de véhicule : les premières démarches à effectuer

10 octobre 2026 · Rédaction StarLine France · Tous les articles

Votre voiture a disparu ou vous constatez une tentative de vol. La priorité est de vous mettre en sécurité, de prévenir les bons interlocuteurs et de conserver les informations utiles. Voici les premières démarches en France, sans attendre un éventuel retour du véhicule.

1. Signaler les faits et préserver les lieux

Si vous découvrez simplement que la voiture n’est plus à sa place, Service Public recommande de vérifier qu’elle n’a pas été mise en fourrière. En cas de vol dans un garage, ne manipulez pas les lieux avant les constatations des forces de l’ordre.

Si un traceur équipe le véhicule, indiquez-le au policier ou au gendarme. Le ministère de l’Intérieur recommande de contacter les autorités si l’on retrouve le véhicule et de ne pas tenter de le récupérer soi-même. Transmettez l’information et suivez leurs consignes.

2. Déposer plainte rapidement

Le propriétaire doit rapidement porter plainte. Il peut se rendre dans le commissariat ou la brigade de gendarmerie de son choix. Si l’auteur est inconnu, Service Public présente également la plainte en ligne et ses conditions ; une intervention urgente relève du 17.

Signalez aussi les documents emportés avec le véhicule. Conservez le récépissé et demandez une copie de la plainte. Pour un véhicule prêté, loué ou appartenant à une entreprise, prévenez également le propriétaire afin d’organiser la démarche avec lui.

3. Prévenir l’assureur dès la découverte

L’article L113-2 du Code des assurances prévoit d’aviser l’assureur dès que l’on a connaissance du sinistre, au plus tard dans le délai du contrat. En cas de vol, le délai contractuel ne peut pas être inférieur à deux jours ouvrés. Cela ne signifie pas qu’il faut attendre deux jours : contactez votre assureur sans tarder et vérifiez les modalités applicables.

La fiche Service Public consacrée à l’assurance indique les éléments de la déclaration : identité, numéro de contrat, circonstances, dommages et justificatif du dépôt de plainte. L’indemnisation dépend des garanties et conditions du contrat ; la présence d’une alarme ne suffit pas à la déterminer.

Demandez comment transmettre les pièces manquantes et gardez une preuve de votre déclaration. Faites préciser les prestations d’assistance éventuellement prévues, plutôt que de supposer qu’un véhicule de remplacement ou un remorquage sera pris en charge.

Une fiche pour réunir les informations, sans retarder le signalement

Notre conseil pratique : ouvrez une note réservée au dossier et distinguez ce que vous avez constaté de ce que vous supposez.

• Véhicule : immatriculation, marque, modèle et éléments distinctifs connus.
• Chronologie : dernier moment où il a été vu, heure de découverte et lieu précis.
• Observations : accès endommagés, objets manquants, témoins éventuels et photos prises sans toucher aux lieux.
• Système connecté : alertes reçues, heure de la dernière position et captures conservant leur date.
• Suivi : interlocuteur contacté, référence de plainte, numéro de sinistre et prochaines pièces demandées.

Une ancienne position n’est pas nécessairement la position actuelle. Notre guide sur la position GPS figée explique les vérifications utiles. Communiquez les données aux autorités par le moyen qu’elles indiquent ; ne publiez pas vos codes ou vos accès à l’application.

Si le véhicule est retrouvé ou endommagé

Prévenez les autorités et l’assureur. Selon Service Public, ne lancez pas les réparations sans accord écrit de l’assureur. Conservez les preuves et les factures ; si une intervention urgente de sécurisation est nécessaire, contactez-le immédiatement pour suivre ses instructions.